동원F&B가 운영하는 ‘동원몰’은 2017년 기준 연간 주문량이 70만 건에 달하는 국내 1등 식품 전문 온라인 쇼핑몰이다. 동원몰은 동원그룹 관련 1천여 종의 식품 및 식자재를 포함해 생활, 주방용품, 미용제품, 가전제품, 유아동 제품에 이르기까지 10만 여종의 제품을 판매하고 있다.
지난 2007년 오픈한 동원몰은 출범 첫 해인 2007년 연간 거래액 약 2억 원에서 출발해 11년간 평균 55%의 성장률을 보였으며, 올해 350억 원의 거래액 달성을 목표로 하고 있다. 동원몰은 현재 일일 방문자수 4만 명, 회원수 76만 명에 이르는 국내 최대 식품 전문 온라인 쇼핑몰로 자리매김했다.
1만여 종 상품을 한번에 보내는 ‘밴드배송’
동원몰의 밴드배송은 동원몰의 가장 대표적인 서비스이다. 동원그룹의 제품을 비롯한 국내의 다양한 식품과 메가마트, 코스트코 등 대형마트의 각종 생활용품 및 의약외품까지 총 1만여 종의 상품들을 고객의 주문에 따라 묶어서 배송한다. 밴드배송은 지난 18년 1분기 주문량이 10만 여건으로 전년 동기 대비 30% 증가하는 등 지속적인 인기를 얻고 있다.
상온식품은 물론 냉장∙냉동식품까지 신선하게 배송받을 수 있어 더욱 편리하며, 필요한 제품만 소량 구매하더라도 합배송을 받을 수 있기 때문에 배송비를 절감할 수 있다. ‘밴드배송’ 마크가 붙어있는 제품이라면 부피나 수량에 관계없이 합배송이 가능해 기저귀, 화장지, 세제 등 부피가 크거나 무거운 생활용품을 구매하기도 좋다.
소비자 맞춤 ‘별별’ 서비스들 인기
동원몰 ‘아울렛’ 코너는 유통기한이 임박한 유명제조사 제품들을 최대 90%까지 할인 판매하는 코너다. 철저한 유통기한 관리 하에 운영되고 있어 안심하고 구매할 수 있다. ‘럭키딜’ 코너 등 기획전별로 할인혜택을 추가로 제공하고 있어, 해당 기획전 상품을 구매하고자 하는 고객은 지정된 요일에 구매할 시 추가할인을 받을 수 있다.
모바일앱은 쇼핑 시간이 여의치 않은 소비자에게 안성맞춤이다. 실시간 베스트 상품을 알려줄 뿐 아니라, 고객의 구매기록에 근거해 맞춤형 상품을 추천한다.
그밖에 동원몰은 회원들에게 등급별로 할인쿠폰과 쇼핑지원금 등 다양한 혜택을 제공하고 있으며, 연중 365일 반값 할인 혜택을 받을 수 있는 ‘동원샘물 4950 캠페인’ 등의 이벤트도 진행 중이다. 배달 서비스를 제공하며, 구입금액의 50%인 4,950원을 동원몰 적립금으로 돌려받을 수 있다.
또한 동원몰 이용자는 식품 전문 인공지능 챗봇, ‘푸디’를 통해 결제, 배송, 교환 등 각종 주문 관련 사항과 적립금, 쿠폰 등 다양한 회원 서비스에 대해 문의할 수 있다. 구매 성향을 바탕으로 맞춤형 상품과 연관 레시피를 추천하는 등 고객 친화적인 서비스가 제공되고 있다.
동원F&B 관계자는 “동원몰은 올해 안에 자동화 설비를 도입한 전용 물류센터를 구축하고 ‘푸디’의 기능을 더욱 강화하는 등 지속적으로 투자를 확대할 예정”이라며 “국내 1위 식품전문쇼핑몰의 차별화된 서비스를 바탕으로 2021년까지 거래액 1,000억 원을 달성할 계획”이라고 전했다.
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