'호갱‘이라는 단어를 아는가. ’호구+고객‘의 합성어로 이통통신 시장에서 만만한 고객을 이르는 말이다. 은어처럼 사용되었던 이 단어가 지금은 공공연하게 사용하는 신조어가 되었다. KT가 장악하고 있었던 통신시장에 SK와 LG가 뛰어들면서 서로 고객을 뺏어가기 위해 과열 경쟁이 시작되었고 여전히 서로 뺏고 뺏기며 경쟁에 불을 붙이고 있다.

어느 나라보다 휴대전화 시장이 크고 단말기를 바꾸는 속도 또한 빠른 우리나라에서 통신사들의 고객 모시기 전쟁은 쭉 이어지고 있다. 그래서인지 10년이고 20년이고 한 통신사만 이용한 고객은 대우를 받는게 아니라 오히려 찬밥이 되고 있다. 단말기 보조금을 지원해주는 대신에 가입비를 다시 받고 약정으로 묶어두며 의무 부가 서비스와 요금제를 강요한다. 그래도 단말기 가격이 싸다는 이유로 호갱들은 몰린다.
여기에 덧붙여 최근 인터넷 가입자 유치 경쟁도 활발하다. 가입한 후로 귀찮아서 나 몰라라 하고 있는 사람은 오히려 손해를 본다. 게다가 자칫하면 장기 가입자에게 주는 할인 혜택까지 받지 못하고 얼렁뚱땅 넘어갈 수도 있다. 호갱이 되지 않기 위해서, 어떻게 갈아타는게 이익일까.

각종 포털사이트에서는 인터넷설치,인터넷가입현금사은품,인터넷가입현금비교,기가인터넷등 키워드검색을 통해 인터넷변경설치를 받거나 본사를 통해 설치받고 있는 상황이다.
오랫동안 한 통신사를 이용한다고 해서 넙죽 절을 받는 시대는 갔다. 오히려 새로운 고객에게 더 관대한 통신사시장. 초고속인터넷가입분야1위(랭키닷컴기준) 탑스피드(www.topspeed.kr) 관계자를 통해 얘기를 들어보았다.

◇ 통신사 선정은 어떻게?
▻ 최근에는 핸드폰과 결합할시 할인요금제들이 각통신사에서 많이 나오고 있는상황으로 결합하면 핸드폰 약정도 인터넷과 같아지거나 요금제가 바뀌냐고 물어는 분들이 많은데 현재시점에서는 결합해도 핸드폰 약정이 늘어나거나 핸드폰 요금제가 바뀌는건 없다. 결합후 핸드폰이 타통신사로 바뀌더라도 할인받는 요금만 할인을 못받게되며 위약금을 더 내거나 하는 것은 없다.(단, 인터넷약정기간내에 해지를 할경우 통신요금할인반환금을 낼수 있음) 그래서 핸드폰과 인터넷은 되도록이면 같은통신사를 추천해드리고 있다.

◇ 기가인터넷 or 100메가 광랜 무엇을 추천?
▻ 우선 자신의 인터넷 사용패턴을 파악하시는게 우선. 기가인터넷의 경우 속도가 표면상 10배 차이가 나지만 장소에 따라 3~7배정도만 빠른경우가 많고 월요금은 고정적으로 약1만원가량이 비싼편이라 할 수 있다.

기가인터넷추천: 재택근무, 최신게임이용자, 속도에 민감하고 다운로드가 많은고객등
100메가 인터넷추천고객: 단순 인터넷검색, 자택인터넷 사용시간 2시간이하 고객등

◇ 고객 현금사은금은 무엇인가요?
▻ 각 유선통신사에서는 고객을 유치후 개통시 센터 및 대리점등에 유치수수료란 명목으로 인센티브가 할당되어 내려온다 이 유치수수료를 고객감사 차원에서 최소한의 영업비용만 남기고 고객에게 드리는데 이것이 바로 흔히 말하는 현금사은금이다.

◇ 혜택지원 80, 100, 200만원?
▻ 인터넷+IPTV+전화를 다 해도 현재는 상품권포함해서 35만원 이상을 주면 안되나 몇몇 업체들이 본사에서 지원해주는 가입비/설치비 면제, 핸드폰 결합할인, 프로모션 할인등을 자신들이 해주는 것 처럼 포함시켜서 고객들의 전화를 오게 한후 감언이설(남의 비위에 맞도록 꾸민 달콤한말과 이로운조건)을 이용하여 고객을 유치하고 있는 악덕업체들이 있다. 전에 이슈화가 되어 많은 분들이 아시겠지만 중고차사이트에 허위매물을 올려놓고 차 보러 가면 지금은 팔려서 없지만 다른좋은차가 있다고 보여주는것과 틀린게 하나 없다.

◇ 사은금을 받아서 위약금이 많은건가요?
▻ 많이 물어보시는 질문이다.사은금을 안받아도 되니 무약정을 원하는 고객님 사은금도 받고 약정은 2년을 원하신다는 고객님. 사은금을 받는다고 해서 위약금과는 전혀 상관없다. 약정은 본사를 통해서는 2년 약정이 되지만 요금이 3년약정에 비해 가격이 비싸고 현금사은금도 받을수가 없기 때문에 고객님들 대부분이 약정3년에 따른 설치비,가입비면제(LG,SK는3월부터 2만원부과)등을 받고 추가로 현금사은금도 받고 있다.

◇ 현금사은금 안전한가요?
▻ 포털사이트에서 “인터넷가입사기”를 검색해보면 대리점에서 약속한 금액을 못받았다는 글이 굉장히 많이 보인다. 몇몇 악덕업체가 사은금 안주고 폐업을 하던지 영세한대리점 딜러들이 안주고 도망가는 경우가 있었기 때문이며,지금도 없다고단정지을수 없다. 그래서 소비자는 꼭 업체가 튼튼한 회사인지 사업자등록증, 통신판매업번호등등 중요하지만 오랫동안 유지하고 있는지 이용후기가 많은지등을 알아보는게 소비자 피해를 막는 현명한 방법이라 말할수 있다.

도움말 탑스피드(www.topspeed.kr), 1544-5085